Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

Имаме 30-дневно правило за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на Вашия артикул, за да поискате връщане и възстановяване на сумата.

За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неупотребяван, неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Необходимо е да предоставите и касова бележка или друго доказателство за покупка.

За да започнете процедура по връщане, свържете се с нас на: infinitybrands777@gmail.com.

Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес:

гр. София, бул. „Сливница“ №183, ет. 4, ап. 4.2  
Инфинити Брандс ООД  
ЕИК/ДДС номер: BG208787196

Ако връщането Ви бъде прието, ще Ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, изпратени обратно до нас без предварително заявено и одобрено връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за въпроси, свързани с връщане, на: infinitybrands777@gmail.com.

Повреди и проблеми

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул. Така ще можем да оценим проблема и да Ви съдействаме възможно най-бързо.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане

Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки, продукти по поръчка, персонализирани артикули и стоки за лична хигиена, включително козметични продукти, когато са разпечатани, използвани или с нарушена цялост на опаковката.

Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове.

Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен артикул.

За съжаление не можем да приемем връщания на артикули от разпродажба или карти за подарък.

Замени

Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

14-дневен период на отказ за ЕС

Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, без да посочвате причина.

Както е посочено по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неупотребяван, неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Необходимо е да предоставите и касова бележка или друго доказателство за покупка.

Възстановяване на суми

Ще Ви уведомим, след като получим и проверим върнатия артикул, както и дали възстановяването на сумата е одобрено.

Ако бъде одобрено, сумата ще Ви бъде възстановена автоматично по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че обработката и отразяването на възстановяването може да отнеме допълнително време от страна на Вашата банка или компания за кредитни карти.

Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането Ви, моля, свържете се с нас на: infinitybrands777@gmail.com.

Фирмени данни

Инфинити Брандс ООД  
ЕИК/ДДС номер: BG208787196  
Адрес: гр. София, бул. „Сливница“ №183, ет. 4, ап. 4.2  
Имейл: infinitybrands777@gmail.com